EXPERIENCE CUSTOMER SERVICE
COMUNÍCATE EFECTIVAMENTE CON TUS CONSUMIDORES
Nuestro servicio de Experience Customer Service te guía a través de HelpScout, una herramienta con la que puedes contestar dudas fácilmente, resolver inconvenientes y darle la atención atención adecuada a todos tus clientes.
Además de capacitar a tu staff en su uso, nos aseguramos de colaborar contigo para escoger el lenguaje más apropiado, además configurar el sistema con todas las opciones que necesitas.
Hacer flujos de conversaciones, organizar preguntas frecuentes y solucionar contratiempos como errores de envío, fallas en la entrega y validación de garantías será más sencillo que nunca.
Según estadísticas de Ecommerce en México:
- El aumento de las tasas de retención de clientes en solo un 5% significa que los beneficios aumentan entre un 25% y un 95%.
- Las empresas que implementan una estrategia de servicio al cliente disfrutan de una tasa de retención de clientes del 92%.
- El 79% de los consumidores dice que quiere que las marcas demuestren que les importan antes de considerar una compra.
